Digitale transformatie van een ambitieuze zorgverzekeraar

Een organisatie succesvol digitaal transformeren, kun je niet van buitenaf. Zo’n strategie moet je vormgeven samen met de mensen die er werken. Daarom werken wij volgens de principes van strategy by design. Hierbij pas je de principes van design thinking toe op het maken van een strategie. Je maakt gebruik van verschillende disciplines, kijkt door andermans ogen, blijft herontwerpen en toetsen in de praktijk.

Met een grote groep stakeholders hebben we intensieve co-creatieve sessies gedaan. Onderzoeken, creëren, kiezen en toetsen. Samen met mensen uit alle lagen van de organisatie, om maximaal gebruik te maken van alle inzichten die er zijn. Met als resultaat een bondig werkdocument waar iedereen achter staat. Een roadmap die uitvoerbaar is, in plaats van een rapport dat in een la verdwijnt.

Ons framework hielp om bedrijfsdoelen, klantbehoeften en de mogelijkheden en beperkingen in de organisatie concreet te maken en precies op elkaar af te stemmen. Gaandeweg maakten aannames, onhaalbare ambities en inefficiënte processen plaats voor een levensvatbaar plan met een duidelijke ‘wat, waarom en hoe’.