ChatUMCG, de interne en onafhankelijke AI-chat van het UMCG
Met ChatUMCG beschikt het UMCG over een veilige, interne AI-chatomgeving die medewerkers ondersteunt in hun dagelijkse werk. Volledig gehost binnen de eigen infrastructuur en verrijkt met interne kennisbronnen. Een toekomstbestendige oplossing die innovatie en dataveiligheid combineert, ontwikkeld in eigen beheer in samenwerking met theFactor.e.
De klant
Hét academische ziekenhuis van Noord-Nederland met een duidelijke digitale ambitie
Het UMCG is een van de grootste academische ziekenhuizen van Nederland en hét universitair medisch centrum voor Noord-Nederland. Met duizenden medewerkers combineert het hoogwaardige patiëntenzorg met toonaangevend onderzoek en onderwijs. Het UMCG investeert continu in innovatie en digitalisering om zorgprocessen slimmer, veiliger en efficiënter te maken.n.
De opdracht
Ontwikkel een frontend voor onze eigen AI-chat, los van bestaande modellen
Het UMCG nam het initiatief om een veilige, interne AI-chat te ontwikkelen binnen de eigen Azure-omgeving. De backend, AI-architectuur en infrastructuur werden door het interne team en eigen AI-engineers van het UMCG opgezet. In dit filmpje vertelt het UMCG meer over het hoe en waarom van Chat UMCG.
De opdracht aan theFactor.e was helder: ontwerp en realiseer een gebruiksvriendelijke, schaalbare frontend die naadloos aansluit op deze eigen backendomgeving. Een interface die medewerkers veilig toegang geeft tot generatieve AI, gecombineerd met interne kennisbronnen zoals intranet en wiki’s.
De AANPAK
Frontendontwikkeling in nauwe samenwerking met interne AI-engineers van UMCG
Het initiatief en de backend ontwikkeling lagen bij het UMCG. Vanuit die basis realiseerden we een intuïtieve en schaalbare frontend die naadloos aansluit op de eigen AI-architectuur en security-eisen.
We startten met gezamenlijke werksessies waarin ambities, functionele wensen en technische randvoorwaarden zijn afgestemd. Op basis daarvan ontwierpen we een heldere gebruikerservaring, gericht op eenvoud en vertrouwen. De interface ondersteunt dark-mode en meertaligheid en sluit aan op de dagelijkse praktijk binnen het UMCG.
De WERKWIJZE
Herbruikbare front-end componenten
We ontwikkelden herbruikbare front-end componenten die direct koppelen met de door het UMCG ontwikkelde backend. Interne kennisbronnen, zoals je normaal kunt vinden op intranet en op een interne wiki, zijn geïntegreerd zodat ChatUMCG contextuele en organisatie-specifieke antwoorden kan geven. Door korte iteraties, intensieve samenwerking met de AI-engineers van het UMCG en inzet van AI in het ontwikkelproces stond binnen acht weken een stabiele en toekomstbestendige oplossing. Front-end developer Frank Waalkens over de samenwerking:
HET RESULTAAT
Direct toepasbare AI voor medewerkers, binnen een veilige omgeving
Met ChatUMCG beschikt het UMCG over een veilige, interne AI-chatomgeving die volledig draait binnen de eigen infrastructuur en toegankelijk is via het bestaande UMCG-account.
Medewerkers kunnen generatieve AI combineren met interne kennisbronnen zoals intranet en wiki’s. Door persoonlijke context toe te voegen, bijvoorbeeld je functie, locatie of afdeling, ontvangen zij relevantere en gerichtere antwoorden. Praktische vragen als “In welke kamer zit collega X?” of HR-vragen worden direct beantwoord. Daarnaast zijn veelgestelde vragen als snelle acties toegevoegd in de interface, waardoor adoptie wordt versneld.
Met ChatUMCG heeft het UMCG regie op de inzet van AI: technisch onafhankelijk, veilig binnen de eigen infrastructuur en direct toepasbaar in de dagelijkse praktijk.
Het was fijn om samen te werken met de bekwame backend devs van UMCG. Daardoor konden we snel opleveren.
Frontender Frank Waalkens over het traject.
Meer cases
Bekijk andere cases?
Aeres is klaar voor omnichannel contentbeheer door overstap van Sitecore XP naar Sitecore XM
Beheer en doorontwikkeling van het internationale digitale platform van Triodos
De digitale collectie van het Groninger Museum: Kunst toegankelijk voor iedereen
