Workshop
Aan de slag met Human Experience & Business Value?
Hoe zorg je ervoor dat jouw organisatie echt meerwaarde biedt aan klanten én medewerkers? In deze workshop nemen we je mee in de wereld van Human Experience — waar Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Brand Experience (BX) en User Experience (UX) samenkomen.
Bouw aan een winstgevende en toekomstbestendige organisatie
In een steeds veranderende markt is het cruciaal om niet alleen de klantbeleving te optimaliseren, maar ook de impact op je businessresultaten te maximaliseren. Deze workshop helpt je de juiste strategische keuzes te maken voor een optimale Customer-, Employee-, Brand- en User Experience, met een directe invloed op omzet, klantloyaliteit en medewerkerstevredenheid.
Wij geloven in een aanpak waarin de menselijke beleving centraal staat: menselijk waar het moet, digitaal waar het kan. Tijdens deze workshop leer je hoe je een sterke servicebelofte vertaalt naar meetbare verbeteringen met directe impact op je organisatieprestaties.
De impact van CX, EX, BX en UX op businessresultaten
Tijdens de workshop leer je hoe je een sterke klantbeleving omzet in meetbare bedrijfsresultaten:
- UX (User Experience): Optimaliseer digitale interacties voor een hogere conversie en klanttevredenheid;
- CX (Customer Experience): Creëer een naadloze klantreis en verhoog klantloyaliteit en lifetime value;
- BX (Brand Experience): creëer een memorabele, herkenbare en eigen merkervaring.
- EX (Employee Experience): Verhoog medewerkerstevredenheid en productiviteit door een verbeterde interne beleving.
Door deze elementen strategisch te combineren, realiseer je een hogere omzet, minder klantverloop en een sterkere marktpositie.
De inhoud van de workshop
Wat levert deze workshop jou op? Dit is geen standaard workshop. We combineren theorie en praktijk om je organisatie direct te versterken. Je krijgt strategische inzichten in hoe CX, EX, BX en UX bijdragen aan groei, winstgevendheid en concurrentievoordeel. Daarnaast reiken we praktische tools aan in de vorm van methodes en frameworks die je direct kunt toepassen. In een interactieve setting werk je samen met je team om inzichten te verdiepen en van elkaar te leren. Tot slot stel je een concreet actieplan op met behulp van een speciaal ontwikkeld business canvas dat waardecreatie en implementatie ondersteunt. Na afloop beschik je over een helder plan en direct inzetbare kennis waarmee je meteen aan de slag kunt.
Interesse in de workshop Human Experience & Business Value?
Laat dan via onderstaand formulier vrijblijvend je gegevens achter. Na het invullen van het formulier nemen we contact op om de workshop in te plannen. Je krijgt dan ook meer informatie en we bespreken hoe we de workshop optimaal kunnen aanpassen voor jouw organisatie. We werken met deze workshop veelal samen met onderzoeksbureau, excap. Ook doen we van tijd tot tijd masterclasses samen met excap (een dagverslag van de laatste editie lees je hier)