Digitale strategie

Mensen houden van simpel. Maar simpel is best complex. Wij vereenvoudigen complexe vraagstukken en vertalen doelen en visies door in concrete activiteiten. Dat doen we samen met je werkvloer. Strategie staat voor gedeeld inzicht, verbonden ambitie en een duidelijk handelingsperspectief.

Data science

We brengen in kaart welke data er beschikbaar zijn en hoe je deze efficiënt inzet. Met deze kennis stellen we algoritmes op die je online dienstverlening versterken en verbeteren.

Met behulp van Machine Learning automatiseren we bedrijfsprocessen en doen we voorspellingen over klantgedrag.

Verandermanagement

Een slimmere manier van klantbediening vraagt om een nieuwe mindset en een nieuwe routine op je werkvloer. Dit maken we inzichtelijk en meetbaar, zodat je samen met je collega’s onderbouwde stappen kunt zetten naar een beter contact met je doelgroep.

Zo kom je tot een onderbouwde transformatie en word je een succesvolle klant-, data- en outcome gedreven organisatie.

Innoveren hoort erbij

Innoveren doe je het liefste ook van binnenuit. Je wilt dat je eigen mensen met hun expertise, hun kennis van de markt, de klant en de business een actieve rol in dit proces nemen.

In dit voorbeeld zie je hoe theFactor.e dit op zichzelf toepast. Laat je inspireren!

Meer over digitale transformatie? Bel Harald