Meer klantinteractie door nieuwe website Actium

De nieuwe website van Actium is live gegaan. De woningcorporatie Actium heeft theFactor.e gevraagd een nieuwe site te ontwerpen en ontwikkelen die uitgaat van de klantbehoefte en waar uiteindelijk meer interactie met de klant mogelijk is. De nieuwe website is ontwikkeld in Typo 3, een open source content management systeem.

Door de nieuwe website heeft Actium een start gemaakt met de inrichting van een klantportaal, waar de klant efficiënter, sneller en beter kan worden geholpen, 24/7. De nieuwe website van Actium geeft overzichtelijk het aanbod weer van koopwoningen, huurwoningen en bedrijfsruimten en de huurderinformatie is overzichtelijk gepresenteerd. Dit leidt tot een directe verbetering van de klanttevredenheid en de klantenservice.

Is de inhoud van de website nu nog vooral informatief, in de toekomst zal er nog meer interactie met de klant mogelijk worden gemaakt, zoals chatten, online betalen en ook het online plannen van reparatieverzoeken. Deze nieuwe website wordt door Actium dan ook gezien als een goede start voor verdere online ontwikkelingen en constante verbetering van klant- en servicegerichtheid.

Actium en theFactor.e werken al samen sinds medio 2003. theFactor.e verzorgt ook de hosting en het beheer van de Actium website.