Servicedesk

Als het project voor een nieuwe website of webapplicatie is afgerond, wilt u graag snel kunnen beschikken over gekwalificeerde mensen, die uw website kunnen aanpassen of doorontwikkelen. Ook als de hosting door theFactor.e geleverd wordt, wilt u zeker zijn van een uitstekende service.

24/7-service

theFactor.e heeft een betrouwbare Servicedesk waar uw website in goede handen is. Bij het afronden van een project, draagt de projectleider de webapplicatie over aan de Servicedesk, inclusief documentatie over gebruikte techniek, status en contactpersonen.

Door het afsluiten van een servicecontract weet u precies wat u van ons kunt verwachten, tot aan 24/7 beschikbaarheid. Kleine projecten worden meteen voor u door de Servicedesk uitgevoerd. Zo heeft u een aanspreekpunt voor al uw verzoeken.

Flexibel in te richten SLA

De meeste klanten sluiten na afronding van het project een servicecontract (SLA - Service Level Agreement) af. Het aantal uren en de beschikbaarheid worden flexibel naar wens ingericht en bestaat uit contracturen per maand of een uren-strippenkaart voor een bepaalde periode.